Final Report – Resumen de TECHO/TECHO Summary

Resumen de TECHO

I. ¿Qué hace TECHO para Chile y la Área Social de Proyectos para proporcionar viviendas definitivas?

Después de trabajar dentro y fuera de la oficina central de TECHO con la Área Social de Proyectos (ASP) durante el mes pasado, he apredido mucho sobre la función de la oficina y el trabajo que se hace aquí. Aquí están los fundamentales:TECHO es una organización que funciona tanto por el duro trabajo del personal de la oficina central y los numerosos voluntarios. El objetivo principal de TECHO es proporcionar viviendas adecuadas y sostenibles para los pobres. La ASP trabaja con la comunicación tanto con las familias que TECHO sirve y SERVIU/La Municipalidad que son los grupos que proporcionan los fondos para los proyectos. El trabajo con el estado es proporcionar la papeleo apropiado, documentación, identificación y firmas necesarias para demonstrar que califican para vivienda definitiva. Los requisitos para una familia para recibir una vivienda definitiva incluyen cosas como la edad, estado civil, número de hijos y tener un ahorro de una cantidad específica para el pago inicial. Una de las principales funciones del representante de ASP es recoger la información adecuada y organizarla para entregarlo al SERVIU para que pueden aprobar los proyectos. TECHO también tiene otras dos personas que trabajan en cada comunidad específica, el arquitecto y el ingeniero, que tanto trabajan para diseñar y proporcionar la estructura de los proyectos de vivienda definitiva. Cuando el presupuesto es descubierto y aprobado por SERVIU en un espacio de terreno, trabajadores de la construcción son contratados para construir los planes. Las casas son generalmente condominios que se adjuntan a otros y tienen una pequeña cocina, baño, sala de estar y dos o tres dormitorios con el funcionamiento del agua, fontanería, calefacción y electricidad.

 II. Qué hace ASP directamente en las comunidades.

Cada individuo que trabaja con TECHO está asignado a dos-cuatro comunidades y hay un trabajador ASP, un arquitecto y un ingeniero asignada a cada una. Esta tipo de distribución del trabajo ha demostrado ser muy eficiente, porque cada persona tiene sólo unos pocos lugares que tienen que preocuparse en cuanto a tiempo de visita y conocer a los dirigentes de las comunidades. TECHO es una organización que se basa en el trabajo participativo.(Una palabra usando en la trabajo de los pobres en mi escuela.) Todos los proyectos y planes se elaboran en conjunto con las personas de la campamentos o los dirigentes. ASP tiene una buena relación con mucha comunicación con los dirigentes de las campamentos a las que se asignan a reunirse con ellos una vez a la semana para discutir y planificar el futuro y el éxito de esa comunidad especifica. Esta organización no utiliza la toma de decisiones autoritarias para obligar a las comunidades a hacer algo que ellos no quieren, todo los proyectos y planes se discuten y deciden sobre.

III. ¿Qué piensa la comunidad de TECHO? ¿Dónde están los problemas (que he visto)?

En todas las comunidades que he visitado a los dirigentes de la comunidad están agradecidos y de colaboración con los trabajadores de TECHO. Para el resto de los miembros de la campamentos a veces es más difícil para ellos a entender algunas de las decisiones que se toman por TECHO especialmente si hay un problema o algo que no beneficia directamente. Cuando los dirigentes son los personas que deben poner en práctica estas ideas y decirle a las personas de los campamentos acerca de ellos, es mejor que no tener a las dirigentes porque ellos son miembros de la comunidad también y comprender la situación de la gente. Sin embargo, me he dado cuenta de que aún a veces las comunidades no entienden por qué algunas de las decisiones se toman o no entienden las limitaciones en cuanto a porque otras decisiones no se toman por TECHO. Cuando este es el caso, algunas personas de la comunidad se sienten indivisibles y se sienten como se necesita es no encontrar. Parece que están a la espera de que el proceso vaya más rápido. Pero eso es también la situación de los trabajadores en el TECHO. Lo que he observado es que tanto los trabajadores de TECHO y las personas de la comunidad el proceso es demasiado lento y tarda mucho tiempo para que las cosas sucedan, esto puedo ser muy frustrarse para todos. Esto puedo ser causado por el hecho de que hay muchos grupos diferentes que participan en los procesos de toma de comunicación lento. Por ejemplo, los personas de la comunidad deben trabajar con TECHO quien luego debe trabajar con SERVIU y luego ir a las comunidades a fin de que le pase nada. La procesa se requiere de mucha paciencia a los trabajadores de ASP de explicar a la gente que son lo siento por el retraso, pero que no hay nada que pueden hacer. Una manera en que es bueno es que hay una reunión mensual con toda la comunidad que pueden ayudar algunas de sus preguntas. Representantes de TECHO siempre parecen ser respetado, ya que su trabajo es a menudo identificada.

IV. Lo que creo que puede ser que necesite mejorar.

He aprendido de estar aquí que la afirmación es cierto: Ninguna organización es tan organizado como parece en el exterior, y ninguna organización es tan desorganizado como parece al trabajar desde dentro. El enfoque y el trabajo que se realiza en la oficina es muy útil para las familias y en general eficiente. Pero hay mucho trabajo por hacer y no suficiente gente para hacer de todo. Por ejemplo, ASP trabaja con cada comunidad también para crear programas y cosas internamente que mejoren cada comunidad ademas de trabajar en la oficina como el comunicador de las instituciones mas grandes. Este trabajo haber perdido, un fomento de la participación de la gente de las comunidades para hacer mejoras con cosas como por ejemplo los programas educativos. La mejoría de las veces es que estado aquí he visto sobre todo la logística con la vivienda definitiva, pero la población de pobres a menudo se encuentran en necesidad de programas que ayudan con los problemas sociales y la educación. Quizás este es realmente el trabajo de otra persona en TECHO fuera del ASP que no he aprendido sobre, pero creo que esta área puede necesitar mas atención.

V. Conclusión y mi propuesta de posibles mejoras

En general, mi experiencia ha sido muy positiva no estoy seguro si es sólo debido a la época del año, pero parece que muchos de los proyectos están recibiendo en su camino para construir y proporcionar vivienda definitiva para muchos familias en todo Santiago. Muchas personas y familias que han sido muy contento con el trabajo y el éxito de TECHO y el ASP. Cero que en el futuro es necesario que haya más concentración y atención en la mejora de la comunidad, además de la vivienda, porque la ASP trabaja con los dirigentes de la comunidad cada semana. Quizás si el ASP tenía un equipo de voluntarios o personas que hacen sus practicas que puede trabajar con cada uno de los trabajadores que podrían ayudar en la ignancion de una parte del trabajo que podría ser muy útil. Los personas podían ayudar con algunos de los trámites que permitan la ASP para centarse en cosas más importante o mejor que podría ayudar en programas especificos de cada comunidad que ayude a desarrollar la comunidad con clases o prorgramas de educacion. Ellos podría permitir el proceso de ir un poco más rápido y también puede servir como un otro comunicador de una campamento especiticada. TECHO ha hecho un gran trabajo para ayudar y mejorar la vida de muchos familias, pero parece que hay mucho más trabajo por hacer.

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TECHO Summary 

After working in and outside of the TECHO Office with the Area Social de Proyectos(ASP) for about 5 weeks now, I have learned a lot about the function of the office and about the work that is done here. Here are the basics; TECHO is an organization run both by the hard work of the staff at the central and the many volunteers. The main goal of TECHO is to provide suitable and sustainable housing for the poor. The ASP works by communicating both with the families that TECHO works with and SERVIU/The Municipalidad of Santiago, the groups that provide the funding for the projects. The role with the state is to provide the proper paperwork, documentation, identification and signatures necessary to prove that they qualify for permanent housing. The requirements include things like age, marriage status, number of children and having a savings of a specific amount for a down payment (el pago inicial). One of the main roles of the ASP representative is to collect the proper information and organize it to deliver it to SERVIU so they can approve projects. TECHO then has two more individuals who work on each specific community, the architect and the engineer, who both works to design and provide the framework for the projects of permanent housing. When the budgeting is figured out and approved by SERVIU in a space of land, construction workers are hired to build the plans. The houses are usually condominium that are attached to one other and have a small kitchen, bathroom, living room and two to three bedrooms with working water, plumbing, heating and electricity. Each individual who works that TECHO is assigned to 2-4 communities and there is an ASP worker, an architect and an engineer assigned to each.  This type of distribution of labor has proven to be very efficient because each member has only a few places that they need to worry about in terms of visiting time and getting to know the leaders of the communities.

TECHO is an organization that is based on participatory work. All the projects and plans are worked out together with members, or the leaders of the community. ASP has a very close relationship to the leaders of the communities they are assigned to meeting with them once a week to discuss and plan the future and success of that specific community. This organization does not use authoritarian decision making to force communities to do anything that they would not want to, all the projects and plans are discussed and decided on. In every community that I have visited the leaders of the community are appreciative and collaborative with the workers from TECHO. For the rest of the members of the community sometimes it is harder for them to understand some of the decisions that are made by TECHO especially if there is a problem or something that doesn’t directly benefit them. Having the leaders be the ones to implement these ideas is better than not having the leaders because they are members of the community as well but sometimes the communities don’t understand why some of the decisions are made or don’t understand the limitations as to why other decisions aren’t made. When this is the case some community members feel unseen and feel like there needs are unmeet. It seems like they are all waiting for the process to go faster. But that is also the situation for the workers at TECHO.

What I have observed is that from both the workers at TECHO and the community members the process is too slow and takes too much time for things to happen. This may be because there are so many parties involved in the process. The community members must work with TECHO who then must work with SERVUI and then go back to the communities in order for anything to happen. It requires a lot of patience from the workers at TECHO to explain to the people that they are sorry for the delay but that there is nothing they can do. One way that it is good is that there is a monthly meeting with the entire community that can help to answer some of their questions. TECHO representatives always seem to be respected, as their hard work is often identifiable.

When I came to work at TECHO, after reading the website and learning as much as possible about the organization from online, I thought the approach was perfect: working with a team of leaders. I have learned that it is a good system but that it has its flaws. The biggest flaw is not having things happen quickly enough. This leaves members of the community feeling ignored and feeling like their involvement in working with TECHO and attending meetings is useless because nothing will ever change. I can’t imagine that the actually process will be able to move any faster but I think in order to help the families see that there is still hope it is important for the TECHO workers to always be in constant communication with all members of the community. Families need to know that TECHO is working as hard as they can to make permanent housing projects start but I think sometimes they don’t believe that anyone is working very hard for them.

I have learned while being here that the statement is true: No organization is as organized as it seems to the outside, and no organization is as disorganized as it seems while working from within. The approach and the work that is done at the office is very helpful and for the most part efficient. There is just a lot of work to be done and not enough people to get it all done. For example, ASP works with each community also to create programs and things internally that will improve each community on top of working in the office as the communicator for the bigger institutions. This work seems to be lacking, an encouraging of community member participation to make improvements with things like for example educational programs.  The majority of the time is that I have been here I’ve seen mostly logistics with housing but it poor communities it is often the case that they are in need of programs that help with social and education problems.

Overall my experience has been very positive and I’m not sure if it is just because of the time of year but it seems like a lot of projects are getting on their way to build and provide permanent housing for many families all over Santiago. Many individuals and families have been very happy with the work and success of TECHO. More about community improvement rather than just housing.

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